Comprendre
les usages.
Entretiens, inventaire des outils et description des parcours pour repérer les étapes manuelles et les informations difficiles à retrouver.
Toutes les expertisesBENJAMIN BROS / TRANSFORMATION NUMÉRIQUEDes usages clairs.
Des usages clairs.
Des équipes
qui avancent.
Au Congo et en Afrique, nous accompagnons les institutions et les entreprises pour simplifier leurs processus, choisir leurs outils et préparer leur mise en œuvre.
Échanger sur votre projetDU BESOIN AU SERVICE NUMÉRIQUE
ComprendrePrioriserDéployer
PARTIR DU QUOTIDIENQuel parcours
Quel parcours
faut-il simplifier ?
Un dossier dispersé entre plusieurs courriels. Une information saisie deux fois. Un document dont personne ne retrouve la dernière version. La transformation commence par un besoin précis.
Avec vos équipes, nous identifions les étapes, les personnes concernées et les points de blocage avant de choisir une solution.
Une direction.
Des choix utiles.
Comprendre
Choisir
les priorités.
Classer les besoins selon leur utilité, leur faisabilité et vos moyens. Définir un premier périmètre, ses dépendances et ses responsables.
Accompagner
le changement.
Cadrer les fonctions, coordonner les validations et préparer la prise en main. Le développement et le suivi sont définis dans le périmètre convenu.
LES LIVRABLESDes décisions
Des décisions
documentées.
Chaque mission précise ce que vous recevez et comment les équipes pourront l’utiliser.
- Cartographie des processusLes étapes, les intervenants et les points de friction.
- Feuille de route prioriséeLes actions à engager, les dépendances et les responsabilités.
- Cahier des charges fonctionnelLes parcours, les fonctions attendues et les critères de validation.
- Plan de prise en mainLes supports, la transmission et le suivi prévus au devis.
Livrables selon le périmètre retenu. Les intégrations, l’hébergement, la reprise des données et la maintenance sont évalués avant engagement.
Avancer par étapes.
Écouter
Observer les usages et recueillir les contraintes du terrain.
Cadrer
Valider le périmètre, le budget, les accès et les responsabilités.
Tester
Vérifier les parcours convenus avec les personnes qui les utiliseront.
Transmettre
Documenter les usages et organiser la prise en main.
NOTRE TRAVAIL EN CONTEXTEDes projets.
Des projets.
Des usages réels.
Communication, design et expériences numériques : chaque référence précise notre contribution et le contexte du projet.
AVANT DE COMMENCERUn premier
Un premier
périmètre clair.
Une démarche, une équipe ou un service peuvent constituer le point de départ.
Faut-il remplacer tous nos outils ?
Le diagnostic permet de déterminer ce qui peut être conservé, amélioré ou connecté. Les interfaces disponibles et les droits d’accès sont vérifiés avant tout engagement d’intégration.
Peut-on commencer par un seul processus ?
Oui. Le suivi d’une demande, une inscription ou la validation d’un document peuvent servir de premier périmètre, avec des critères de validation convenus ensemble.
Comment préparez-vous l’adoption par les équipes ?
Nous impliquons les utilisateurs dans la définition des besoins et les tests. La documentation, les séances de prise en main et le suivi sont précisés dans le devis.
Comment sont abordés les accès et les données ?
Le cadrage identifie les données concernées, les rôles, les systèmes existants et les contraintes de votre organisation. Les choix d’hébergement, de sauvegarde et de reprise des données sont définis avant mise en œuvre.
VOTRE PROCHAINE ÉTAPEParlons de
Parlons de
vos usages.
Présentez un processus à améliorer, vos outils actuels et les équipes concernées. Nous pourrons définir une première étape adaptée. Accompagnement sur devis après cadrage.
Réserver un échange de 45 minutesPrésenter mon projet par écrit